Allmänna villkor

Dessa villkor gäller för köp och användning av webbplatsen scandipets.se ("Webbplatsen"). Villkoren är framtagna för att ge dig som kund tydlighet, trygghet och skydd, i enlighet med svensk lagstiftning och gällande konsumentskyddsregler.

Genom att genomföra ett köp på Webbplatsen accepterar du dessa villkor.

1. Om företaget

MT Digital Group AB (org.nr 559469–4746) driver varumärket Scandipets. Adress: Knäppingsborgsgatan 57, 602 26 Norrköping, Sverige.

Observera att detta inte nödvändigtvis är returadress. Information om returadress framgår i vår Returpolicy.

Kontakt: info@scandipets.se

Kundtjänst är tillgänglig på vardagar. Vi besvarar normalt inkomna ärenden inom 24 timmar.

2. Beställning & avtal

När du slutför ett köp via vår webbplats ingår du ett bindande avtal med MT Digital Group AB. Efter slutfört köp skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit.

Om något är fel i orderbekräftelsen, kontakta oss så snart som möjligt.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning vid exempelvis:

Misstänkt bedrägeri
Felaktiga prisuppgifter eller uppenbara tekniska fel
Slutförsäljning
Andra omständigheter där beställningen inte kan fullföljas på ett rimligt sätt

I sådana fall återbetalar vi eventuella redan erlagda betalningar.

3. Priser och betalning

När du gör ett köp på vår webbplats betalar du i svenska kronor (SEK). Priserna inkluderar tillämpliga skatter.

Vi erbjuder säkra betalningar via Klarna samt kortbetalning med Visa, Mastercard och Maestro. Tillgängliga betalmetoder visas i kassan.

Eventuella fraktkostnader visas tydligt i kassan innan du slutför ditt köp.

Slutpriset visas i kassan och du betalar aldrig mer än det belopp som anges vid köptillfället.

4. Leverans

Vi levererar våra produkter till adresser inom Sverige.

Normal hanteringstid: 1–2 arbetsdagar
Beräknad leveranstid: normalt 5–10 arbetsdagar från att beställningen skickats

När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post. Spårningsinformation tillhandahålls alltid, så att du kan följa din leverans.

Om leveransen skulle bli avsevärt försenad kommer vi att informera dig så snart som möjligt. Om förseningen är väsentlig och inte beror på dig som kund har du rätt att häva köpet. Kontakta oss i så fall via info@scandipets.se, så hjälper vi dig.

5. Ångerrätt och öppet köp

Du har enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan.

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder vi 60 dagars öppet köp, räknat från den dag du mottagit din beställning.

För att ångra ditt köp eller använda öppet köp:

Kontakta oss via e-post på info@scandipets.se och ange namn, ordernummer samt vilka produkter du vill returnera.
Produkten ska returneras inom 14 dagar från det att du meddelat oss om ånger eller öppet köp.

Vid ånger eller öppet köp tillkommer returavgift i enlighet med vid var tid gällande Returpolicy. Du ansvarar för returfrakten om inget annat anges i Returpolicyn. Du har rätt att öppna och försiktigt undersöka produkten. Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion, förbehåller vi oss rätten att göra ett skäligt avdrag för värdeminskning.

Undantag från ångerrätt och öppet köp

Produkter med bruten hygienförsegling
Specialtillverkade produkter
Produkter som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera

Om en produkt omfattas av undantag framgår detta tydligt i produktinformationen.

6. Reklamation

Om en produkt är felaktig eller skadad har du rätt att reklamera den i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.

Kontakta oss så snart som möjligt efter att felet upptäckts via info@scandipets.se. Ange ordernummer, beskrivning av felet samt gärna bild eller video.

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och erbjuder i första hand avhjälpande eller omleverans. Om detta inte är möjligt kan prisavdrag eller återbetalning bli aktuellt.

Vi följer alltid Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer vid tvist.

7. Ej uthämtade försändelser

Om en försändelse inte hämtas ut och returneras till oss har vi rätt att debitera en avgift om 199 kr för att täcka frakt- och hanteringskostnader.

8. Användning av webbplatsen

Genom att använda vår webbplats samtycker du till att inte:

Försöka manipulera, störa eller hacka webbplatsens funktion
Sprida skadlig kod eller annat skadligt innehåll
Kopiera, använda eller sprida innehåll från webbplatsen utan vårt uttryckliga skriftliga tillstånd

Allt innehåll på webbplatsen, inklusive texter, bilder, grafik, logotyper och design, tillhör MT Digital Group AB eller våra licensgivare och är skyddat av upphovsrätt och andra immaterialrättsliga lagar.

9. Personuppgifter och cookies

När du handlar hos oss behandlar vi dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR). För mer information hänvisar vi till vår Integritetspolicy och vår Cookiepolicy.

10. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller hinder som beror på omständigheter utanför vår kontroll (force majeure), såsom exempelvis naturkatastrofer, krig, strejk, myndighetsbeslut eller omfattande driftstörningar hos leverantörer, transportörer eller tekniska plattformar.

11. Ändringar i villkoren

Vi kan komma att uppdatera dessa villkor vid behov. Den senaste versionen finns alltid publicerad på vår webbplats. Den version av villkoren som gällde vid tiden för ditt köp är den som gäller för den beställningen.

12. Tvist och tillämplig lag

Dessa villkor regleras av svensk lag. Vid tvist kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Du kan även använda EU:s onlineplattform för tvistlösning (ODR).

ODR-plattformen finns här: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Kontakt

Scandipets / MT Digital Group AB
Knäppingsborgsgatan 57
602 26 Norrköping, Sverige
Org.nr: 559469-4746
VAT: SE559469474601

E-post: info@scandipets.se