Fraktpolicy
Här beskriver vi hur leverans av våra produkter går till, inklusive hanteringstid, leveranstider och fraktkostnader.
1. Leveransområde
Vi levererar våra produkter till adresser inom Sverige.
2. Hanteringstid
Alla beställningar behandlas normalt inom 1–2 arbetsdagar från det att din beställning har mottagits.
Beställningar som görs på helger eller helgdagar behandlas nästkommande arbetsdag.
3. Leveranstid
När din beställning har skickats är den beräknade leveranstiden normalt 5–10 arbetsdagar till adresser inom Sverige.
Leveranstiden kan i vissa fall påverkas av faktorer utanför vår kontroll, såsom hög belastning hos transportörer eller oförutsedda logistiska händelser.
4. Leveransbekräftelse och spårning
När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post.
Spårningsinformation tillhandahålls alltid, så att du kan följa din leverans hela vägen fram till utlämning eller leveransadress.
Om du inte hittar mejlet, kontrollera gärna skräpposten.
5. Fraktkostnader
Eventuella fraktkostnader visas tydligt i kassan innan du slutför ditt köp.
Om fri frakt erbjuds framgår detta tydligt vid köptillfället eller på produktsidan.
6. Förseningar
Om leveransen skulle bli avsevärt försenad kommer vi att informera dig så snart som möjligt.
Om förseningen är väsentlig och inte beror på dig som kund har du rätt att häva köpet och få full återbetalning. Kontakta oss i sådant fall via info@scandipets.se, så hjälper vi dig.
7. Ej uthämtade försändelser
Om en försändelse inte hämtas ut och returneras till oss har vi rätt att debitera en avgift om 199 kr för att täcka frakt- och hanteringskostnader.
8. Returer och returadress
Vid retur eller reklamation ska du kontakta oss via e-post på info@scandipets.se innan varan skickas tillbaka.
Du får därefter instruktioner för att säkerställa att returen hanteras korrekt.
Returadress:
Scandipets / MT Digital Group AB
Knäppingsborgsgatan 57
602 26 Norrköping, Sverige
Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.
Vid ånger eller öppet köp kan returavgift tillkomma. Fullständiga villkor för returer, inklusive returavgiftens storlek och villkor för byten, framgår av vår returpolicy.
9. Kontakt
Scandipets / MT Digital Group AB
Knäppingsborgsgatan 57
602 26 Norrköping, Sverige
Org.nr: 559469-4746
E-post: info@scandipets.se
Kundtjänst är tillgänglig på vardagar. Vi besvarar normalt inkomna ärenden inom 24 timmar.